更新日期：2024-10-12

隐私政策

凯迪仕管家APP由深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司注册并负责运营。

深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司及参与运营的各关联公司（以下简称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息的保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明在您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策与您所使用的凯迪仕管家APP服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。在使用我们的产品与/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。特别地，请您重点阅读我们以粗体标识的条款。您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策（含更新版本）收集、使用、保存和共享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。

本政策适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

根据国家标准《信息安全技术——个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：

1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、行踪轨迹等。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（1）您向我们提供的信息

在您使用凯迪仕管家APP及相关服务时，您理解并同意，我们将根据不同使用场景下的相应目的，遵循正当、合法、必要的原则，收集、使用您向我们提供的个人信息，用以更好地向您提供服务、保障您的账户和资金安全并提升我们的服务质量。

具体包括以下信息类型：

a.帮助您完成注册/登录/接单/服务所需要的信息：为完成注册/登录凯迪仕管家账号，在线提供上门服务，您需要提供账号信息（手机号码、验证码及密码）、身份基本信息（姓名、身份证号、身份证照）、工作地点（所在城市、服务区域）。

b.服务过程中提交的信息：您在使用凯迪仕管家产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、音频、视频形式的信息，也可能会包含或关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

（2）我们在您使用服务过程中收集的信息

您使用我们提供的服务时，我们的系统可能通过第三方组件、接口或其他方式自动采集以下信息：

为了保障您能正常使用在线接单功能并完成相应的上门服务，以及为了保障您的账号安全与系统运行安全，在您使用我们的凯迪仕管家APP产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、设备序列号、移动应用列表信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、网络信息（包括WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP、IP地址）、应用已安装列表。

为了向您提供基于位置的服务，便于您在线接单、管理工单，更好地完成上门服务，我们会收集您的位置信息（基于WIFI、GPS信息）。

为了在服务过程中，保障您和被服务方的权益，我们会收集服务中的录音信息，您可以选择关闭，如果确认开启，则代表您同意我们获取录音信息，并已经向被服务方说明录音请求和获得其许可。

为了便于您正常的进行工单履约和其他工作需求，我们会对接第三方SDK进行信息的收集，详情见 【附件1：第三方信息共享清单】。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

（1）在您未拒绝接受cookies的情况下，凯迪仕管家APP会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的凯迪仕售后安装服务平台服务或功能。凯迪仕管家APP使用cookies可为您提供更加好的服务，包括登陆信息，缓存临时填写的SN码。

（2）您可以通过删除APP的方式清除cookies记录。

（3）通过凯迪仕管家APP所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

三、我们如何披露您的个人信息

在如下情况下，凯迪仕管家APP将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

（1）经您事先同意，向第三方披露；

（2）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（4）如您出现违反中国有关法律、法规或者凯迪仕管家APP服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

（5）如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

（6）在凯迪仕管家APP平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，凯迪仕管家APP有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

（7）其它凯迪仕管家APP根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（1）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

进入凯迪仕管家APP>我的> 个人信息；

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过以下方式访问您的个人信息：

进入凯迪仕管家APP>我的> 个人信息；

（2）更正您的个人信息

我们鼓励您更正和补充您的信息以使其更准确有效。您可以自行访问您的信息并根据对应信息的管理方式自行完成更正，或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更正和补充自己的信息或使用产品/服务时提供的其他信息。

（3）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d、如果您不再使用我们的产品或服务；

e、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息或实现匿名化处理。

（4）改变您授权同意的范围

每个业务功能均需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权或同意。

当您收回授权/同意后，我们将无法继续为您提供前述信息所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（5）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（6）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

a.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b.与国家安全、国防安全直接相关的；

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

e.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

f.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

g.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

（7）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

a.我们采用了加密方法存储您的敏感信息，我们采用了https的加密方式传输您的个人信息，在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护，我们会使用加密技术确保数据的保密性，我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

b.我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

c.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

d.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（8）我们的数据安全能力：我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会检测您设备安装的应用、正在运行的进程或设备内存中寄存的信息是否存在安全隐患；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查我们可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提示等。

（9）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

五、信息安全

（1）凯迪仕管家APP账号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。凯迪仕管家APP将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

（2）在使用凯迪仕管家APP网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是凯迪仕管家APP用户名及密码发生泄露，请您立即联络凯迪仕管家APP客服，以便凯迪仕管家APP采取相应措施。

六、信息管理

6.1权限获取说明

（1）拨打电话：用于您联系第三方客户

（2）摄像头：要求能够访问摄像头设备，用于您完成工单等场景时拍照

（3）通讯录：允许应用读取用户的联系人数据，用于您联系客户

（4）访问定位：允许应用访问精确定位，用于工单上门签到等场景

（5）麦克风：允许应用使用麦克风，用于上门服务时打卡录音，保障客户权益

（6）储存：保存数据，用于您上传一些完工照、保存服务录音等

（7）访问无线状态：允许应用访问有关无线网络的信息，用于判断凯迪仕管家APP是否联网

6.2账号注销指引

如果您需要注销您的账号，可通过“我的-账号与安全-注销账号”来做注销的操作申请。

6.2.1注销需满足的条件

（1）无进行中纠纷记录或风险

（2）所有工单已完结

6.2.2注销的后果

注销成功后，账号信息、实名认证信息、等级与权益信息等在凯迪仕平台留存的其他信息将全部清除且不可恢复。

6.2.3注销的其它提示

注销凯迪仕管家APP账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

七、年龄限制

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

八、通知和修订

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款，该等修改构成本《隐私政策》的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将会在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用凯迪仕管家APP；如您仍然继续使用凯迪仕管家APP服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用凯迪仕管家APP时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必要时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下列地址联系我们的数据保护官，并提及“隐私政策”：

深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司

地址：深圳市南山区西丽街道仙洞路创智云城二期B2栋11层

联系电话：0755-86668868

电子邮箱： kds@kaadas.com

感谢您花时间了解我们的隐私政策！

2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附件1：

第三方信息共享清单

为保障凯迪仕管家APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。当您使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得您的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。您可以通过本清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理您的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护您的个人信息安全。

我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。您可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

高德地图SDK

所属公司：高德软件有限公司

使用目的：实现定位/展现地图

数据类型：位置信息、设备标识信息（包含IMSI、IMEI、Android ID）

官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

Bugly SDK

所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：收集应用发生崩溃时设备、应用和网络信息，方便更好的定位当前应用的运行状态和崩溃的原因

数据类型：设备标识信息（包含IMSI、IMEI、Android ID）、应用信息、网络信息

官网链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

个推SDK

所属公司：每日互动股份有限公司

使用目的：识别唯一用户和设备信息，更好的进行消息推送；获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户

数据类型：设备标识信息（包含IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）、设备参数及系统信息、网络信息（包含WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP、IP地址）、应用列表信息

官网链接：https://www.getui.com/